総社吉備路商工会

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令和2年度若手後継者等育成事業
「アンガーマネジメントセミナー」

令和2年8月26日、27日

総社吉備路商工会青年部は、若手後継者等育成事業として、アンガーマネジメントセミナーを開催しました。　企業を取り巻く環境変化が激しさを増す中、経営者・後継者と従業員の労使双方にとって、働きがいがある職場環境の整備が重要になっています。　また、多様な価値観を持つ人々と仕事をする上で、いかに自分の感情をマネジメント（管理）し、円滑に仕事を進められるかが課題となっています。　本セミナーでは、アンガー（イライラや怒り）から出る衝撃的な言動を抑制するとともに、相手への理解力や対応力を身に付けることによって、適切な問題解決や顧客へのクレーム対応力の向上、職場内での人間関係のストレス（パワハラなど）を低減するための考え方や手法を習得しました。　また、組織内のモチベーションについて、強い感情での言動ではなく、ペップトークといった手法を用いての言葉の使い方を習得しました。

参加人数

　延べ20名

効　果

　本事業では、顧客や組織内で円滑な人間関係を構築するため、アンガーの原因（理想と現実のギャップ）や感情のコントロール（衝動・思考・行動）について学ぶことができました。
　また、相手の状況を受け止めて分かりやすく伝えるペップトーク（激励のメッセージ）の事例研究やグループワークにより、効果を実感することができ、有意義な研修となりました。
　本セミナー受講者からは、「意識することの重要性に気づき、グループワークの実践で効果がイメージできた」、「仕事とプライベートで意識し、習慣化していく。」等の感想が寄せられた。　

その他の事業

・事業名：鯉のぼり事業
　実施日：令和2年4月10日
　事業内容：吉備路もてなしの館への鯉のぼり設置
　参加人数：5名
・事業名：全国統一事業“絆”感謝運動
　実施日：令和2年7月15日
　事業内容：吉備路もてなしの館周辺の清掃活動
　参加人数：7名
・事業名：絵馬作成販売
　実施日：通年
　事業内容：軽部神社奉納絵馬を作成し販売する
・事業名：軽部神社清掃
　実施日：令和2年12月28日
　事業内容：軽部神社の清掃活動
　参加人数：8名