平成29年10月2日（水）19時から21時まで、接遇マナー講習会を実施。
　事業を営んでいく上で、挨拶言葉づかい、電話応対などとても大切である。専門講師により正しい接遇、接客方法を身につけ、新規顧客、リピーター獲得を図る。
《研修内容》
　挨拶、言葉使い電話応対についてそれぞれのシチュエーションに応じた対応を学んだ。
（1）自己紹介---４人グループで実施。
（2）第一印象の魔法（好感度アップのためのコツ）
　〈対人認知〉　人は会って0.2秒で相手を感じ取り３分以内でその人を判断する。外見ではなくて、あの人はこんな人と（内面）判断してしまうため第一印象は重要である。
　〈セルフマネジメント〉　職場では、自分が思い描く自身のイメージと他者が認識するイメージのギャップを埋めていく必要ある。
　〈身だしなみ〉　ポイントは清潔感、機能的、明るさ、ＴＰＯ、自然であること。表情（笑顔）・メイク（眉毛濃く）、髪型・染髪（ひとみの色）、服装（機能的）
　〈好感度アップ〉　※マインド---親しみの心、お役に立つ心、理解する心、（共感する心）、謙虚な・感謝する心、返事+アイコンタクト、名前+挨拶、最後に名前を呼ぶ、ありがとう+一言、配慮の一言、あいづち（共感）等『相手の気持ちに寄り添いながら相手の立場に立って行動すること』
（3）電話応対の仕方　　　参考資料により説明