専門家派遣事業

氏名	室　ゆかり（むろ　ゆかり）
生年月日	1989年00月00日
性別	女性
勤務先	名称：所在地： URL：https://yukaricareer.com/
対応業種	卸売・小売業、飲食業、サービス業、その他・全般
経歴	・株式会社エフ・ディ・シィ・フレンズ（４℃ジュエリーの販売）大阪・京都の百貨店内にてファッションジュエリーやブライダルジュエリー等の高単価商品の販売に従事。スタッフ教育等を行う。・営業アシスタント事務業務や人材派遣会社で就業し社内や取引先、顧客への満足度を上げるためのコミュニケーションに注力。ライフスタイルに合わせ多様な雇用形態・企業規模で勤務。各職場にて後任へのマニュアル作りや、風土向上に貢献。・キャリアコンサルタントとして、私立大学のキャリアセンターや公共職業安定所にて働きたい女性のキャリアの相談・就職支援・研修やセミナーの講師を経験。社会人女性のキャリア形成の相談。
資格	国家資格キャリアコンサルタント JCDA認定CDA（キャリアディベロップメントアドバイザー）秘書技能検定２級 BETEC認定チャイルドマインダー
専門分野	・顧客満足向上・接客力、販売力向上・キャリア形成・従業員間コミュニケーション（社内雰囲気作り）・新入社員研修
主な実績	キャリアコンサルタント関連 ◆社会人女性を対象としたキャリア形成に関する相談 ◆企業従業員を対象とした研修講師　キャリアップ研修／電話対応セミナー　 ◆マザーズハローワークにて　子育て中の女性に対する担当制の就労支援／窓口職業相談／職業紹介／　就職対策セミナー（基礎・面接対策・応募書類） ◆キャリアセンターにて　大学生・短大生の就職相談／自己分析／面接練習／履歴書作成相談／就活講座講師店頭販売 ◆ファッションジュエリー及びブライダルジュエリーの販売・接客　販売実績：月平均個人予算達成率113.6%　 ◆店長補佐業務　販売計画の促進を主導　店長不在時の店舗運営や勤怠管理・接客クレーム対応・ディベロッパー対応・　スタッフ教育 ◆後輩社員、アルバイトスタッフに対する教育　教育計画・スケジュール管理・販売計画管理・勤務体制管理　繁忙期のアルバイトスタッフ（約１０名）を同時に教育計画・勤怠管理主導　シスターブラザー制度（ＯＪＴ教育）による１年間の教育計画の遂行 ◆顧客満足度向上担当業務（施策の立案、発信）　店舗内、またはエリアの顧客満足向上のための施策の立案、担当会議にて発信　外部調査員による調査にて100点満点中60点の店舗を90点店舗に引き上げ　他店舗でも導入　百貨店内の笑顔コンテストで入賞 ◆店舗ごとの販売報告・販売計画の作成 ◆商品管理・繁忙期の発注業務・備品発注
最近の指導テーマ	『販売促進は、人材育成から』顧客に直に接する従業員のキャリア観は顧客満足向上につながることから、以下を実施１　求人から定着までを支援　　◆求める人材像のヒアリング、求人表記等の助言。　　◆入社後からビジネスマナー・電話対応等のセミナーや、個別面談の実施。　　個別面談により自分自身のキャリア計画や　　想い（やりがい・使命感・仕事への意味づけなど）に気づくことで、　　職場での自分の強みの活かし方が見え能力開発への意欲や、　　職場の雰囲気改善・活性化、定着率向上につながります。２　接客・販売についての改善アドバイス　　◆接客販売応対についての従業員の個別のアドバイスやセミナーを実施。