| 氏名 | 小西 茂（こにし しげる） |
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| 生年月日 | ||
| 性別 | 男性 | |
| 勤務先 | 名称：プリンシプル 代表 所在地：〒700-0955 岡山市南区万倍160−1 103 電話番号：086-201-6966 |
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| 対応業種 | ||
| 経歴 | ・東京、横浜、大阪、岡山でのホテル勤務歴17年 ・1999年ザマグリット入社、部署長を経て支配人。 同時期に姉妹会社グレートプランニングで全国14社のホテル式場の再生事業の接客指導を行う。 ・2007年 人材教育をプロディースするプリンシプルを起業 |
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| 資格 | BIAブライダルコーディネーター | |
| 専門分野 | ●スタッフ教育の仕組みづくり ●新人研修、幹部研修、接客マナー、モティベーションUP |
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| 主な実績 | ●大阪、岡山、鳥取、島根のホテル、旅館の指導 ●お客様アンケート、スタッフの離職率の改善 ●＜セミナー＞岡山県旅館組合、真庭市観光連盟、しまねおもてなし塾、大学、高校等 |
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| 最近の指導テーマ | ＜スタッフ研修＞ 社会人の基礎、価値観、考え方、目標、 モティベーション、コミュニケーション クレーム対応と予防 接客マナーなど ＜管理者研修＞ 心構え、部下指導、仕組みづくり、事業の定義など お客様満足、従業員満足、利益の3つの視点からの取り組みを行っています。 |
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