備中西商工会青年部では部員の経営者としての資質向上の一環として、また商工会事業のＰＲ、参加者同士の交流を目指し、接客や感情のコントロールの重要性について学ぶ「ビジネスマナーおよびアンガーマネジメント講習会」を実施しました。
　実施については理事会で企画を行い、テーマについては、業種を問わず参考になるようにと、また若手事業者（後継者）が接客や営業の基本的な正しい知識を学ぶ機会が少ない現状がある点を考慮し、このような講習会を活用することで業績の向上につなげるために選定しました。
　第１回目は「仕事に必要な感情コントロール法」、第２回目は「いまさら聞けないビジネスマナー」と題して、社会保険労務士の川上陽子氏より、事業の円滑な運営を図るために必要な怒り、不必要な怒りなどの感情コントロールや、名刺の渡し方、挨拶などの基本的なビジネスマナーを学びました。
　講習会では、感情や、マナーでのトラブルの実例とグループワークを交えながら、基礎知識の理解を深めました。