＜講　師＞
　（株）クリエイティブワイズ
　　代表取締役　三宅 曜子

　当日は、日頃忘れがちなお客様心理について教授頂いた。

1. 意識的に第一印象をよくする様心がけること。
   
2. 繰り返し会っているうちに好意度が高くなる単純接触の原理を利用するよう努める。
   
3. 客が大勢いると店全体の雰囲気が活気づき、思わず買いたくなる同調行動の現象を認識する。
   
4. 人を見抜き、納得させる心理術の利用 ｡
   
5. 不況の時ほどチャンスがあると思え｡
   
6. 男性、女性の購買心理の違い、また顧客のタイプに合わせた接し方をする。
   
7. 購買心理の7段階（おやっ−これください）までのお客様の心理過程を把握する。
   
8. お客様に合わせた広告・装飾・陳列・商品・サービス等の刺激に変化をもたせ、きめ細かい接客に心がける。
   
9. 買い手が知りたい商品知識と売り手側が持っている知識には微妙な差があり、比較検討する商品知識を持つ。
   
10. お客様の五感の全てを刺激するテクニックを身につける。
    

　＜チェックリストの項目例＞
　　立地商圏特性、店舗周辺の立地はどうか
　　ムリ、ムラ、ムダなスペースはないか
　　時代に適合した訴求商品を扱っているか

• 商工まつり
  
• 産業まつり
  
• まきび公奉賛町民まつり
  
• 井原線マイレール意識アンケート調査