商工会のホームページへ  http://www.optic.or.jp/chayasci/
〒709-1122 倉敷市茶屋町195 TEL(086)428-0256

事業内容
 講演会「お気づきでしょうか女ごころ」
平成11年11月11日

 教育コンサルタント・中原藤子先生をお迎えし講演を開催しました。
 お客様の心をとらえる対応はおじぎのしかた・笑顔・すばらしい電話の対応等で品格・値打ちがきまる。接客の技術についても、笑顔のある店(愛嬌)・人をひきつける店(人柄)・親切を売る店等が商売繁盛につながる。
 ものの言い方で感情が左右される。一言の言葉が大事で気持ちのいい言葉(思いやりの言葉)を使うこと。又、ひたすら聞き上手になること。
 人間関係が良くなる秘訣は嫌いな人をつくらない。誰からも好かれること。
 人間関係が良いと、意思の疎通がはかれミスがなくなる。
 生き生きと魅力があり、あの人にもう一度逢いたい、かかわりたい人でなければならない。
 講演中でもユーモア・笑顔ありの魅力溢れる意義ある講演でした。
 

 効   果

 21世紀は「心」を大切にする時代とよく言われますが、自分自身の自覚次第で、すぐ実践できることばかりです。
 毎日を明るく楽しくしていきたいものです。

 反 省 点

 この講演は、参加人数23名という多い人数でした。
 他講習会等は部員数が減少している中、参加人数が少ないのが悩みです。

 その他の事業

  • 講習会「在宅介護について」
  • 講習会「財務会計ソフト」
  • 視察研修
  • クリーン作戦


目次のページへ 商工会マップへ