津山ブロック内３商工会の共同で、実践的な研修会を実施しました。
１回を２時間程度の講習と演習形式にし、３回シリーズにしました。
新しい時代の企業経営における女性の役割について研修しました。
講師：(有)ウェーブ 藤田 悠久雄 氏（中小企業診断士）３回全て
広域での事業なので、開催場所を各商工会地区内の会場とし、多くの部員の参加を募りました。
マーケティングの中心が「モノ」から「ヒト」に変わり、顧客を「個客」として捉え「満足」を提供することが求められる時代。 女性の視点から捉えた経営について実践的な研修を行いました。良好な人間関係づくりの基本とコミュニケーション能力の養成トレーニングをし、 即戦力になるべく演習しました。お客様の心をつかむための接客の基本として、クレーム対応の方法やロールプレーイングによる接客技術の具体的な演習を行い、 企業経営にいかせる研修になりました。
研修時間が2時間と限られての中での講習と演習だったので、演習する時間が少し短かったように思います。
