接客業において重要なことは、言葉遣いであり、態度であり、表情であるので、座学ではあるが、基本的なビジネスマナー講習会を実施した。

１回の研修では、身につくところまで指導ができないので、継続的に研修等を開催していく必要がある。

接客、接遇についての講習会を実施したことにより今まで従業員独自の接客手法に頼る部分が多いように見受けられたが、従業員１人１人が自信を持ち高いサービスが提供できると期待している。