| 氏名 | 太田 賀惠（おおた よしえ） |
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| 生年月日 | ||
| 性別 | 女性 | |
| 勤務先 | 名称：有限会社 Serendipper (セレンディッパー) 代表取締役 所在地： 岡山県倉敷市 電話番号：086-428-1106 |
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| 対応業種 | その他・全般 | |
| 経歴 | ・外国語大学スペイン語学科卒業 ・日本航空(株)国際線客室乗務員アシスタントパーサー【5年】 ・中米ホンデュラス＆スペイン居住【7年】 ・（有)Serendipper設立 ・三井造船システム技研(株)電子ソリューション事業部技術部より海外＆国内顧客のカスタマーサポート業務の委託契約を受注【14年】 ・岡山ランゲージセンターディレクター（ベルリッツ岡山ランゲージセンター：ベネッセグループ） ・Telus International （カナダ本社）オンライン・クウォリティ・アセッサー ・ストリートアカデミー（オンライン学びのプラットフォーム）講師 ・マルチライター（DX推進などビジネス記事・大手AIチャットボットの会社と契約） ・Amazon Kindle 電子書籍出版（全10部門１位獲得 2023年1月） 【１００歳学(R)】（商標登録）定年のない生き方コーチング |
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| 資格 | ・TOEIC910 ・日商簿記2級 ・弥生会計(財務会計)インストラクター ・(財)生涯学習開発財団認定コーチ ・ICLP一般社団法人 国際発音協会発音判定士 ・さとう式リンパケア・セルフマスターインストラクター ・一般社団法人 終活協議会 終活ガイド上級 |
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| 専門分野 | カスタマーサクセス [Eメール＆電話対応、問合せ情報データ活用、書類翻訳作成] アフターサービス [部品＆製品の報告書やニュースレター翻訳、故障修理＆定期整備の手配業務] 海外取引のコンセルジュ [製品&商品のPR翻訳、来客アテンド、技術者&研修生の受入招へい書類翻訳＆アテンド DX推進・AIチャットボットなど顧客サポートツール導入コンサル 【１００歳学(R)】ブランディングコンサル（to B/ to C) 電子書籍出版プロデュース |
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| 主な実績 | 【14年受注業務】三井造船システム技研(株)電子ソリューション事業部技術部 ≪舶用遠隔操縦装置に関する≫の海外顧客担当（以下 全て英語による） ・製品・部品に関するＥメール、電話、ＦＡＸによる問合せ対応 ・質問・ヒアリングから内容を詳細に把握 ・問題の原因・要因を特定後の解決方法を提供 ・顧客の状況や技術レベルに合わせた解決方法を提案 ・定期整備 故障修理のエンジニア派遣の手配 ・海外代理店との連絡や交渉 ・海外代理店技術者来日の際の招へい状やサポート書類翻訳、その他付随業務のサポート ・クライアントや代理店技術者の技術トレーニングマニュアル翻訳やアテンド ・技術取扱説明書やクライアントへの報告書の翻訳 ●【ランゲージセンターディレクターとして事業全般】 ・事業計画＆運営 ・予算立案＆管理 ・人事・労務・人材教育 ・営業管理全般（個人・法人・学校＜小学校〜大学・専門学校＞セールス・カウンセリング・オリエンテーション・プレゼン） ●【カナダの会社でのオンライン・クウォリティ・アセッサー】 ・時差のあるリモート環境でのオンライン業務 ●【ストリートアカデミー講師】 ・ZOOMを使ったオンライン講座（ビジネスコミュニケーション・印象術・英語コーチング） ●【マルチ・ライター】 ・ビジネス記事専門（DX推進記事・AIチャットボット・カスタマセンターサービス（KCS）など） ●【１００歳学(R)】ブランディングコンサル |
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| 最近の指導テーマ | ≪海外の文化やコミュニケーションに特化したカスタマー対応(英語)≫ ・E-mail・書式作成翻訳 ・電話対応 ・海外向けプレゼン資料翻訳作成 ・商品を魅力的にPRする翻訳＆デザイン(パンフレット・ラベル) ・海外からの来客対応 ・研修生受入書類翻訳＆アテンド ・海外赴任時、職員の家族の手続＆学校関連書類などの翻訳 ・家族の渡航時のアテンド ・ものづくり・技術・仕様書・その他の翻訳(英語＆スペイン語) ビジネスコミュニケーション指導 ブランディングコンサル カスタマーサクセス業務全般コンサル（業務効率化・DXツール・カスタマーツールなど） 【１００歳学(R)】ブランディングコンサル（to B/ to C) |
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